Política de privacidad

1. Identidad del responsable

AS – Marketing y Publicidad, nombre comercial operado por 69 GROUP S.A.C., identificada con RUC N.º 20600756223 y con domicilio en Av. Ayacucho #918 Of. 202, Urb. Los Rosales, Santiago de Surco, Lima - Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web https://as.pe, sus formularios, sus canales de WhatsApp y su sistema de gestión comercial.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad puede escribir a comunica@as.pe.

2. Alcance

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales recibidos mediante:

• El sitio web de AS.
• Los formularios de contacto.
• Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
• Las consultas comerciales enviadas por los usuarios.
• El sistema CRM utilizado por AS para atender y gestionar leads.
• Otros canales digitales administrados oficialmente por AS.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del canal utilizado, AS puede recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de la empresa.
• RUC de la empresa.
• Cargo o función del contacto.
• Mensajes, consultas y archivos enviados mediante WhatsApp.
• Servicio solicitado.
• Información comercial proporcionada voluntariamente.
• Historial de interacciones y seguimiento.
• Canal, medio y vía de contacto.
• Fecha y hora de las comunicaciones.
• Datos técnicos y de procedencia, como URL de origen, fuente, campaña, medio publicitario, identificadores UTM y página desde la cual se realizó el contacto, cuando estén disponibles.

AS no solicita datos personales sensibles mediante sus formularios o canales comerciales. Se recomienda no enviar este tipo de información a través de WhatsApp o del formulario de contacto.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Identificar al usuario que inicia una conversación con AS.
• Registrar el contacto como lead en el CRM comercial.
• Gestionar oportunidades comerciales.
• Realizar seguimiento a solicitudes, propuestas y servicios.
• Asignar un responsable para atender al contacto.
• Preparar cotizaciones o propuestas solicitadas.
• Mantener un historial de las comunicaciones realizadas.
• Mejorar la atención y los procesos comerciales.
• Prevenir usos fraudulentos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Las comunicaciones promocionales o comerciales adicionales se realizarán cuando exista autorización del titular o una base legal válida.

5. Base legal

El tratamiento se realiza principalmente porque el usuario:

• Inicia voluntariamente una comunicación con AS.
• Solicita información sobre los servicios ofrecidos.
• Completa y envía un formulario.
• Envía un mensaje mediante WhatsApp.
• Autoriza el tratamiento de sus datos cuando corresponde.

También podrán tratarse datos para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Uso del CRM

Los datos recibidos pueden registrarse en el CRM de AS con el propósito de organizar la atención, evitar la pérdida de solicitudes, asignar responsables y mantener la trazabilidad del seguimiento comercial.

El acceso al CRM está limitado al personal autorizado que necesita tratar la información para realizar sus funciones.

7. Proveedores involucrados

Para prestar sus servicios y gestionar las comunicaciones, AS puede utilizar proveedores tecnológicos, entre ellos:

• Meta Platforms y WhatsApp, para recibir y gestionar mensajes.
• Proveedores de alojamiento web y servidores.
• Proveedores de infraestructura, almacenamiento y seguridad.
• Proveedores del sistema CRM.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones empresariales.

Estos proveedores pueden tratar información siguiendo sus propias políticas de privacidad y las obligaciones contractuales aplicables. Debido a la infraestructura internacional de algunos proveedores, determinados datos podrían ser procesados fuera del Perú, aplicando las medidas de protección correspondientes.

AS no vende ni alquila los datos personales de sus contactos.

8. Tiempo de conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial y cumplir las finalidades informadas.

Posteriormente, podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura.

La empresa revisará periódicamente los registros del CRM para evitar conservar información innecesaria.

9. Medidas de seguridad

AS aplica medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales, incluyendo:

• Control de acceso al CRM y a los sistemas internos.
• Autenticación de usuarios autorizados.
• Uso de conexiones seguras mediante HTTPS.
• Restricción de permisos según responsabilidades.
• Registro y seguimiento de acciones relevantes.
• Copias de seguridad cuando correspondan.
• Actualización de sistemas y componentes tecnológicos.
• Medidas para prevenir accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.

Ningún sistema es completamente infalible, pero AS adopta medidas proporcionales al tipo de información tratada.

10. Derechos del titular

El titular puede solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Actualización o modificación de datos incorrectos.
• Cancelación o eliminación cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos debe enviar una solicitud a comunica@as.pe.

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Número de teléfono o correo utilizado para contactar a AS.
• Descripción clara de lo solicitado.
• Información necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante.

AS atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Eliminación de datos relacionados con WhatsApp

Si desea solicitar la eliminación de información recibida mediante WhatsApp, escriba a comunica@as.pe indicando el número telefónico desde el cual se comunicó y describiendo su solicitud.

La eliminación se realizará cuando corresponda legalmente, excepto cuando AS deba conservar determinada información para cumplir una obligación legal o atender una controversia.

12. Datos de menores de edad

Los servicios de AS están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas. AS no busca recopilar intencionalmente datos de menores de edad mediante sus canales comerciales.

Si se identifica información de un menor recopilada sin la autorización correspondiente, se tomarán las medidas necesarias para eliminarla.

13. Cambios en la política

AS puede actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus procesos, proveedores, servicios o las normas aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

14. Contacto